Widerruf des Vertrags / Rückgabe der Ware
Als Verbraucher haben Sie beim Fernabsatz das Recht, innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Ware können Sie je nachdem zurückgeben, auf welche Weise Ihre Bestellung erstellt wurde.
Vorgehensweise bei der Rückgabe der Ware
Wählen Sie bitte die Option entsprechend der Art, wie Sie die Ware bestellt haben.
1. Über den E-Shop gekaufte Ware
Wenn Sie die Ware über unseren E-Shop gekauft haben, können Sie die Rückgabe der Ware einfach online durch Verifizierung der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse abwickeln.
Es ist nicht erforderlich, ein neues Konto zu erstellen oder ein Passwort einzugeben. Für die Verifizierung genügt die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Vorgehensweise:
1. Klicken Sie auf die Option Rückgabe der Ware / Widerruf des Vertrags.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Erstellung der Bestellung verwendet haben.
3. An die angegebene E-Mail-Adresse senden wir Ihnen einen **6-stelligen Verifizierungscode**.
4. Geben Sie den Code in das Verifizierungsfeld ein.
5. Nach erfolgreicher Verifizierung wird Ihnen die Liste Ihrer Bestellungen angezeigt.
6. Wählen Sie die Bestellung und die konkrete Ware aus, die Sie zurückgeben möchten.
7. Senden Sie den Antrag auf Rückgabe der Ware ab.
Nach dem Absenden des Antrags werden wir Sie über das weitere Vorgehen und die Art der Rücksendung der Ware informieren.
2. Ware, die telefonisch oder per E-Mail im Fernabsatz gekauft wurde
Wenn Sie die Ware telefonisch oder direkt per E-Mail im Fernabsatz bestellt haben, senden Sie uns den Widerruf des Vertrags bitte über das vorbereitete Formular.
Vorgehensweise:
1. Öffnen Sie das Widerrufsformular.
2. Füllen Sie die erforderlichen Angaben aus, insbesondere Name, Kontaktdaten, Bestell- oder Rechnungsnummer sowie Angaben zur Ware, die Sie zurückgeben möchten.
3. Senden Sie das ausgefüllte Formular gemäß den im Formular angegebenen Anweisungen ab.
4. Nach Erhalt des Formulars werden wir Sie mit weiteren Anweisungen zur Rückgabe der Ware kontaktieren.
Widerrufsformular
Wichtige Informationen
Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem Sie uns den Widerruf des Vertrags mitgeteilt haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.
Bitte senden Sie uns die Ware unbeschädigt, vollständig, einschließlich Zubehör, Dokumentation und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück.
Wir erstatten Ihnen den Betrag auf die gleiche Weise, die Sie bei der Zahlung verwendet haben, sofern wir gemeinsam nichts anderes vereinbaren. Die Rückerstattung kann bis zu dem Zeitpunkt zurückgehalten werden, bis uns die Ware wieder zugestellt wurde.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben oder vereinbart.
Kontakt
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Adresse für die Rücksendung der Ware: Umakov Group a.s., Hornádska 337, 053 42, Krompachy, Slowakei
E-Mail: info@umakovshop.com
Telefon: +421 915 093 533