Recesso dal contratto / restituzione della merce
In qualità di consumatore, in caso di acquisto a distanza avete il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro il termine previsto dalla legge. La merce può essere restituita in base al modo in cui è stato creato il vostro ordine.
Come procedere per la restituzione della merce
Scegliete l’opzione in base al modo in cui avete ordinato la merce.
1. Merce acquistata tramite e-shop
Se avete acquistato la merce tramite il nostro e-shop, potete gestire facilmente la restituzione online verificando l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’ordine.
Non è necessario creare un nuovo account né inserire una password. Per la verifica è sufficiente l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.
Procedura:
1. Cliccate sull’opzione Restituzione della merce / Recesso dal contratto.
2. Inserite l’indirizzo e-mail utilizzato per creare l’ordine.
3. All’indirizzo e-mail indicato vi invieremo un **codice di verifica a 6 cifre**.
4. Inserite il codice nel campo di verifica.
5. Dopo la verifica riuscita, verrà visualizzato l’elenco dei vostri ordini.
6. Selezionate l’ordine e la merce specifica che desiderate restituire.
7. Inviate la richiesta di restituzione della merce.
Dopo l’invio della richiesta, vi informeremo sulla procedura successiva e sulle modalità di rispedizione della merce.
2. Merce acquistata a distanza telefonicamente o via e-mail
Se avete ordinato la merce a distanza telefonicamente o direttamente via e-mail, vi preghiamo di inviarci il recesso dal contratto tramite l’apposito modulo.
Procedura:
1. Aprite il modulo di recesso dal contratto.
2. Compilate i dati richiesti, in particolare nome, dati di contatto, numero dell’ordine o della fattura e i dati relativi alla merce che desiderate restituire.
3. Inviate il modulo compilato secondo le istruzioni riportate nel modulo.
4. Dopo la ricezione del modulo, vi contatteremo con ulteriori istruzioni relative alla restituzione della merce.
Modulo di recesso dal contratto
Informazioni importanti
La merce deve essere rispedita al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della sua scadenza.
Vi preghiamo di restituirci la merce non danneggiata, completa, inclusi accessori, documentazione e, se possibile, nell’imballaggio originale.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento, salvo diverso accordo tra le parti. Il rimborso può essere sospeso fino al momento in cui la merce ci sarà stata riconsegnata.
I costi di restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o diverso accordo.
Contatto
In caso di domande, vi preghiamo di contattarci a:
Indirizzo per la restituzione della merce: Umakov Group a.s., Hornádska 337, 053 42, Krompachy, Slovacchia
E-mail: info@umakovshop.com
Telefono: +421 915 093 533